Dernière mise à jour : 31 mai 2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de pièces automobiles neuves réalisées sur le site LAYA PERFORMANCE (https://laya-performance.com/), propriété de Sylvain CITTE, auto-entrepreneur, immatriculé sous le SIRET 88827654000018.
2. Produits
Les produits vendus sont décrits avec la plus grande exactitude possible (références constructeur, photos, compatibilités, etc.). Toutefois, si une erreur s’y glisse, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée.
L’acheteur est responsable de vérifier la compatibilité de la pièce avec son véhicule.
3. Prix
Les prix affichés sont exprimés en euros (€), TVA non applicable selon l’article 293 B du CGI.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.
4. Commande
Le client passe commande via le site internet. La validation finale de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou incomplète.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés : carte bancaire ou PayPal.
La commande est considérée comme valide après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les pièces sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement, sauf indication contraire.
Délais de livraison moyens : 2 à 5 jours ouvrés.
Les livraisons sont assurées par des transporteurs tiers. En cas de retard ou perte, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais.
7. Remboursement
Si vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez apporter la marchandise que vous souhaitez retourner en magasin ou nous envoyer un courriel à layaperf.site@gmail.com avec les renseignements suivants :
1. Une photo claire de l’article défectueux.
2. Votre numéro de commande.
Notre service à la clientèle se fera un plaisir de vous offrir un remboursement complet ou un échange si votre article est défectueux.
Nous n’effectuons pas d’échange ou de remboursement sauf en cas d’articles défectueux.
8. Garantie légale
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Pour toute demande de garantie, le client doit contacter le service client.
9. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit (ex : mauvaise installation, utilisation inadaptée).
Le montage doit être effectué par un professionnel lorsque cela est requis.
10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, de la relation client, et des obligations légales.
Voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails.
11. Règlement des litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Le client peut également contacter un médiateur de la consommation via la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
